Условия и Соглашения Weliux.com

 

1. Основные Положения

1.1 Trinityfair LTD (в дальнейшем “Trinityfair” или “Компания”) является фирмой зарегистрированной Регистрационным Агентством Республики Болгарии под номером 206434258 согласно свидетельству о регистрации № 20210319104758 от 19.03.2021. Домен Weliux.com принадлежит на правах собственности Trinityfair, целью которого является предоставление услуг зарегистрированным пользователям веб ресурса https://weliux.com/ (а также всех субдоменах указанного доменного имени) (далее “Клиентам”).

1.2 Данные условия и соглашения регулируют отношения Компании и Клиента.

1.3 Компания зарегистрирована по адресу: Botevgrad, pk 2140, Blvd. Velcho Shuntov № 3, Sofia Region, Bulgaria

1.4 Клиент в праве уделить достаточное время ознакомлению с данными условиями и соглашениями прежде чем соглашаться с их трактовкой и соответственно принимать решение о сотрудничестве с Компанией.

1.5 Регистрация личного кабинета сопровождается заполнением формы, содержащей информацию необходимую для связи с Клиентом. По окончании заполнения регистрационной формы, Клиент подтверждает свое согласие с условиями и соглашениями после внимательного ознакомления с ними путем перехода по предоставленной в форме ссылке либо путем предварительного ознакомления.

1.6 В случае возникновения непонимания тех или иных пунктов данных условий и соглашений, Клиент перед регистрацией в системе, в праве обратиться в Компанию в письменном виде с просьбой сделать необходимые пояснения.

 

2. Признание условий и соглашений

2.1 Клиент осознает важность внимательного ознакомления с данными условиями и соглашениями перед регистрацией личного кабинета.

2.2 Поставив галочку в поле “Я соглашаюсь с данными условиями и соглашениями ” в момент регистрации личного кабинета, Клиент не только подтверждает свое согласие со всеми положениями данных условий и соглашений, но и заключает с Компанией соглашение о предоставлении услуг.

2.3 Регистрируясь на сайте, Клиент подтверждает правдивость предоставленной информации, достижение совершеннолетия в стране своей юрисдикции, а также готовность оперативно обновлять персональную информацию по просьбе Компании.

2.4 Компания в качестве дополнительной меры по снижению рисков, а также повышению осведомленности Клиента может предлагать подписать документы подтверждающие взаимодействие с Компанией, включая выписки по счету о движении средств или расписку об отсутствии претензий.

2.5 Данные условия и соглашения не подлежат обсуждению и являются окончательными.

2.5.1 Компания оставляет за собой право вносить изменения в данные условия и соглашения время от времени без предварительного уведомления Клиентов.

2.6 Принимая данное соглашение, Клиент подтверждает свое согласие со всеми предоставленными Компанией политиками и условиями оказания услуг включая, но не ограничиваясь политикой конфиденциальности, политикой KYC, политикой AML, уведомлением о рисках, бонусной политикой.

 

3. Сроки действия соглашения и его расторжение

3.1 Соглашение вступает в силу с момента уведомления Клиента об активации торгового счета.

3.1.1 Под активацией торгового счета подразумевается завершение комплексной проверки в рамках процедуры “Знай своего клиента”, а также успешное пополнение Клиентом баланса торгового счета на минимальную сумму указанную в разделе “Типы торговых счетов” на сайте Компании.

3.1.2 Принимая данное соглашение, Клиент вступает с Компанией в правовые отношения на неопределенный срок до момента расторжения данного соглашения одной из Сторон.

3.2 Клиент имеет право отказаться от данного соглашения уведомив Компанию в течение пятнадцати календарных (15) дней с момента активации торгового счета, при условии, что за данный период Клиент не открыл ни одной сделки в системе.

3.2.1 В случае, если условия для отказа от настоящего соглашения были соблюдены, Компания обязуется в срок до семи (7) рабочих дней осуществить Клиенту возврат денежных средств.

3.2.2 Компания не несет ответственности за любые комиссионные сборы банков или платежных систем в ходе проведения платежных операций.

3.3 В случае невозможности отказа от данного соглашения, оно остается действительным до его расторжения согласно условиям расторжения описанным в пункте “Закрытие счета и расторжение соглашения”.

3.4 Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению и без указания причины расторгнуть с Клиентом соглашение в одностороннем порядке.

 

4. Услуги

4.1 Компания может по своему усмотрению предложить Клиенту следующие инвестиционные услуги:

- Прием и передача распоряжений по любому предлагаемому финансовому инструменту Компанией;

- Выполнение распоряжений от имени Клиента по любому типу финансового инструмента предлагаемого Компанией.

4.2 При условии соблюдения Клиентом условий данного соглашения, Компания может по своему усмотрению предложить Клиенту следующие дополнительные услуги:

- Хранение и администрирование финансовых инструментов доступных на счету Клиента, включая управление денежными средствами;

- Предоставление кредитов и займов инвестору в качестве кредитного плеча для совершения сделок типа BUY/SELL;

4.3 Компания предоставляет Клиенту на условиях исключительного исполнения доступ к торговле на рынке Forex, а также рядом производных финансовых инструментов через CFD.

4.4 Компания не предоставляет инвестиционных, финансовых, юридических, налоговых и прочих советов, а также не дает рекомендаций относительно совершения тех или иных сделок. Клиент самостоятельно оценивает все риски связанные с заключением сделок. Компания, а также её Сотрудники не могут давать Клиентам советов или рекомендаций по инвестициям. Если Клиент не уверен, следует ли ему продолжать выполнение условий Соглашения, он должен обратиться за независимой консультацией.

4.5 Компания не обязана предоставлять Клиенту материалы инвестиционных исследований, таким образом любые материалы, которые Клиент может получить от Компании посредством электронных писем, публикаций на веб-сайтах, телефона не должны рассматриваться как призыв к действию, совет или рекомендация.

4.6 Клиент должен понимать, что CFD являются производными продуктами. Таким образом Клиент не будет иметь возможности владеть базовым инструментом, а физическая поставка данных активов и вовсе невозможна.

4.7 Компания вправе отказаться от предоставления услуг Клиенту в любой момент без указания причин.

 

5. Права и Обязанности Сторон

5.1 Клиент имеет полное право на получение всех услуг Компании описанных в пункте 4 настоящего соглашения.

5.2 Клиент имеет полное право отказаться от выполнения условий данного Соглашения даже после активации торгового счета, если уведомит Компанию о своем решении в течение пятнадцати (15) календарных дней с момента активации торгового счета, при условии, что за данный период Клиент не открыл ни одной сделки в системе.

5.3 Клиент вправе самостоятельно сделать запрос на вывод денежных средств в личном кабинете. Компания при этом обязуется рассмотреть запрос и дать ответ Клиенту в течение семи (7) рабочих дней с момента регистрации запроса.

5.4 Клиент вправе создавать любое количество торговых счетов в Компании, а также передавать их третьим лицам на свое усмотрение, полностью осознавая и принимая при этом ответственность за действия третьих лиц на своем торговом счету.

5.5 Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию о себе при регистрации торгового счета.

5.6 Клиент оставляет за собой право в любой момент изменить пароль в личный кабинет и торговый терминал, при этом ответственность за сохранность информации о паролях к торговому счету несет сам Клиент.

5.7 Регистрируя свой торговый счет, Клиент обязуется использовать его по назначению. В случае, если Клиент совершив пополнение своего торгового счета, не использует его по назначению, а именно не совершает торговые операции в течение 90 календарных дней, Компания вправе удержать со счета клиента сумму в размере 100 долларов США в качестве расходов на содержание счета. Компания вправе удерживать ежемесячно сумму в размере 30 долларов США по истечению 90 дневного периода, если счет Клиента не активен, то есть не производятся торговые операции.

5.8 Компания вправе требовать от Клиента использовать торговый счет по назначению.

5.9 Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении любых инвестиционных и дополнительных услуг в любое время, включая выполнение инструкций по торговле любым типом финансовых инструментов без предварительного уведомления Клиента. Обстоятельства при которых Компания имеет право предпринять вышеуказанные действия следующие:

- Клиент не располагает достаточным размером свободной маржи для открытия торговой позиции;

- Клиент совершил запрос или распоряжение до поступления первой котировки на торговую платформу;

- Клиент не предоставил достоверную информацию о себе при регистрации торгового счета согласно политике “Знай своего клиента”;

- Клиент пытался самостоятельно модифицировать программные компоненты клиентской части Торговой платформы (изменять двоичный код) осуществлять сканирование портов серверной части Торговой платформы, а также предпринимать любые действия злонамеренного характера, целью которых является перегрузка, сбой или некорректная работа Торговой платформы, а также использование технических сбоев в работе Торговой платформы, либо технических сбоев вызванных по вине поставщика ликвидности для получения личной выгоды;

- Клиент нарушил свои обязательства по настоящему соглашению

5.10 Компания вправе проводить процедуру полной идентификации личности Клиента как до активации торгового счета, так и после. Процедура идентификации личности Клиента заключается в проверке достоверности предоставленных Клиентом документов согласно политике “Знай своего Клиента”. Список необходимых для проверки документов может варьироваться в зависимости от способа пополнения торгового счета, однако в любом случае не исключает предоставление свидетельства о месте жительства и идентификационного документа.

5.10.1 В случае, если Компания не получила от Клиента запрашиваемые документы в течение десяти (10) календарных дней, Компания оставляет за собой право заморозить торговый счет Клиента и заблокировать его доступ к Торговой платформе до выполнения требований Компании.

5.10.2 В случае, если Компания в ходе проверки документов выявит факт подмены, искажения, подделки или любой другой злонамеренный акт фальсификации, Клиент на законных основаниях лишается доступа к торговой платформе и не может в дальнейшем пользоваться услугами Компании. При этом на Клиента возлагается обязанность погасить все издержки Компании по содержанию торгового счета.

5.11 Компания оставляет за собой право отменить запрос Клиента на вывод средств в течение семи (7) рабочих дней с момента его регистрации по одной из причин:

- Запрос на вывод средств не содержит всю необходимую информацию для его осуществления;

- Источник на который требуется осуществить денежный перевод не принадлежит Клиенту или не был ранее использован и/или верифицирован;

- Наличие обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих выводу денежных средств (подробнее с форс-мажорными обстоятельствами можно ознакомиться в пункте 9 настоящего соглашения);

- Наличие открытых сделок на торговом счету;

- Недостаточный баланс на торговом счету для удовлетворения запроса на вывод средств;

- Клиент не предоставил достоверную информацию о себе в рамках политики “Знай своего клиента”

5.12 Клиент имеет право пополнять баланс своего торгового счета в течение срока действия настоящего соглашения, используя один из доступных методов оплаты на сайте. В случае возникновения у Клиента трудности с пополнением счета, Клиент имеет право обратиться в Компанию за помощью.

5.13 Компания оставляет за собой право проводить проверку и пересматривать результаты торговых операций Клиента в случае если у Компании есть основания полагать, что Клиент нарушил те или иные пункты настоящего соглашения, а также если торговые операции были совершены во время сбоев в работе поставщика ликвидности и/или сбоев работы торгового терминала.

5.14 Компания оставляет за собой право выполнять распоряжения полученные от Клиента частично или полностью, либо отказаться от их выполнения. Компания по собственному усмотрению может выполнять распоряжения Клиента без каких-либо уведомлений или дополнительных запросов.

5.14.1 Клиент осознает и согласен с тем, что Компании требуется некоторое разумное время для выполнения полученного распоряжения от Клиента. Компания снимает с себя ответственность за задержки в выполнении или невыполнение распоряжения Клиента, которые вызваны задержкой или не получением распоряжения.

 

6. Ограничение ответственности

6.1 В случае, если Компания предоставляет Клиенту информацию, рекомендации, новости, рыночные комментарии или исследования (которые могут быть опубликованы на веб-сайте или предоставлены другим способом) Компания не несет ответственность за любые убытки, издержки, расходы или убытки, понесенные Клиентом в результате какой-либо неточности или ошибки в любой такой предоставленной информации. Компания не имеет технической и правовой возможности производить коррекцию осуществленной операции, таким образом Клиент сам несет ответственность за любые действия на своем торговом счету, в том числе основой которых является полученная информация от Компании в ознакомительных целях.

6.2 Компания не несет ответственности за любые убытки, ущерб или расходы Клиента в связи или прямо или косвенно возникшие, но не ограничиваясь:

- Любая ошибка или сбой в работе системы онлайн-трейдинга Компании;

- Любая задержка, вызванная клиентским терминалом;

- Сделки, совершенные через Клиентский терминал;

- Любое неисполнение Компанией каких-либо своих обязательств по Соглашению в результате Форс-мажорных обстоятельств или любой другой причины, не зависящей от ее контроля;

- Задержка или неполучение Клиентом уведомления отправленного Компанией;

- Действия, бездействие или халатность какой-либо третьей стороны;

- Действия несанкционированных третьих лиц, имеющих доступ к информации, включая электронные адреса, электронную связь, личные данные и коды доступа, когда вышеуказанное передается между сторонами или любой другой стороной, с использованием Интернета или других сетевых средств связи, почты, телефона или любых других электронные средства;

- Задержка передачи любого приказа на исполнение;

- Валютный риск;

- Любые другие риски, связанные с реализацией торговли CFD;

- Любые изменения в налоговых ставках;

6.3 В случае если Компании предъявлены какие-либо претензии, нанесен ущерб, либо возникли непредвиденные расходы в связи с выполнением настоящего соглашения и/или в связи с предоставлением услуг, Компания не несет ответственности за перечисленные выше последствия, а Клиент сам берет на себя ответственность за возмещение убытков Компании.

6.4 Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за любые значительные или косвенные убытки, упущенную выгоду, упущенную возможность (в том числе в связи с последующими движениями рынка), издержки или расходы, которые Клиент может понести в связи с настоящим соглашением.

6.5 Компания не несет ответственности за любые убытки или расходы, понесенные Клиентом в связи или прямо или косвенно возникшие в результате действий, бездействия или небрежности любого стороннего программного обеспечения, включая, помимо прочего, экспертов-консультантов, поставщиков сигналов, платформы социальной торговли и виртуальной частной сети.

 

7. Пополнение счета и вывод

7.1 Клиент вправе произвести пополнение своего торгового счета в любой момент в течение срока действия настоящего соглашения. Методы пополнения счета приведены на сайте Компании в соответствующем разделе.

7.2 Клиент может обратиться к сотрудникам Компании за помощью в пополнении счёта, в качестве консультации или с запросом на пополнение счета одним из альтернативных способов.

7.3 В случае успешного списания с карты или банковского счета денежной суммы указанной Клиентом при пополнении торгового счета, Компания обязана зачислить соответствующую сумму на торговый счет Клиента в течение трех (3) рабочих дней с момента зачисления суммы на банковский счет Компании.

7.4 Если у Клиента есть свидетельство успешного списания денежных средств, которые не были зачислены на торговый счет в установленные сроки, Клиенту следует немедленно обратиться в Компанию с требованием провести банковское расследование, предоставив необходимые доказательства успешного перевода средств.

7.4.1 Компания обязуется уведомить Клиента об окончании банковского расследования и зачислении средств на торговый счет.

7.4.2 Клиент согласен предоставить Компании разумное время на выяснение обстоятельств касающихся зачисления средств отправленных Клиентом в адрес Компании, при этом Клиент добровольно отказывается от самостоятельного привлечения третьих лиц (в том числе банка эмитента карты) для разрешения проблемы.

7.4.3 Клиент не может потребовать у Компании осуществить возврат денежной суммы, которая не была еще зачислена на торговый счет.

7.5 Компания производит вывод денежных средств с торгового счета Клиента в течение семи (7) рабочих дней, при условии, что выполнены следующие условия:

- Запрос на вывод средств содержит всю необходимую информацию для его осуществления;

- Источник на который требуется осуществить денежный перевод принадлежит Клиенту или был ранее использован и/или верифицирован;

- Отсутствие открытых сделок на торговом счету;

- Доступный баланс на торговом счету для удовлетворения запроса на вывод средств;

- Отсутствие форс-мажорных обстоятельств препятствующих выводу средств;

- Клиентом предоставлена полная и достоверная информация о себе в рамках политики “Знай своего клиента”;

- У Клиента отсутствуют любые обязательства перед Компанией

7.6 Клиент может сделать запрос на вывод денежных средств не более одного раза в день. Если по какой-то причине, Клиент в течение дня зарегистрировал более одного запроса на вывод средств, Компания будет рассматривать самый последний запрос в системе, при этом все предыдущие будут отклонены.

7.7 В случае, если Клиент изменил свое решение относительно вывода средств, либо указал неправильную сумму он/она вправе самостоятельно отменить запрос на вывод средств в личном кабинете, либо уведомить о своем решении Компанию по электронной почте указав номер своего торгового счета.

7.8 В случае, если Клиентом предоставлены неверные реквизиты для вывода денежных средств (банковский перевод), Компания не несет ответственности за потенциальный убыток понесенный Клиентом в связи с вероятной невозможностью возврата такого платежа.

7.9 Вывод средств с торгового счета Клиента осуществляется тем же методом, что и пополнение.

7.9.1 В случае, если Клиент не может получить вывод средств на карту или банковский счет использованный ранее для пополнения торгового счета, Клиент в обязательном порядке должен связаться с Компанией и в письменном виде указать причину недоступности источника пополнения торгового счета и прикрепить к письму необходимые свидетельства в качестве подтверждения.

 

8. Порядок разрешения споров

8.1 В случае возникновения у Клиента жалобы касательно одной из услуг, предоставляемых Компанией, Клиент обязуется обратиться в Службу Поддержки в письменном виде с подробно описанной сутью жалобы. Клиент имеет право обратиться в отдел Комплаенс в случае, если ответ Службы Поддержки не решил проблему или был признан неудовлетворительным.

8.2 Если Клиент подает жалобу, электронное письмо должно быть направлено в Отдел поддержки клиентов Компании с обязательным указанием следующей информации:

- Имя и Фамилия Клиента;

- Номер счета Клиента в системе:

- Подробное описание сути жалобы/претензии;

- Свидетельства осуществленных сделок (скриншоты из личного кабинета);

- Дата и время обнаружения проблемы

8.3 В случае возникновения ситуации не регулируемой документами доступными на веб-сайте Компании, Стороны соглашаются попытаться решить вопрос на честных и справедливых началах предприняв необходимые действия соответствующие общепринятой рыночной практике.

8.4 Претензия или жалоба должна быть направлена в отдел Поддержки Клиентов не позднее трех (3) календарных дней с момента возникновения оснований для ее предъявления.

8.4.1 В случае если претензия или жалоба не были поданы Клиентом в установленный Компанией срок, Компания имеет все основания принимать данный факт за отсутствие у Клиента должных оснований для их предъявления.

8.4.2 Претензии или жалобы направленные в службу поддержки клиентов с нарушением сроков их предъявления не подлежат рассмотрению.

8.4.3 Компания вправе отклонить претензию, если в ней содержится:

- Неадекватные требования, противоречащие настоящему соглашению;

- Ненормативная лексика;

- Оскорбительные высказывания в адрес Компании и (или) ее сотрудников;

- Угрозы любого характера

8.4.4 Компания вправе отклонить претензию Клиента в случае несоблюдения правил формирования и отправки претензии, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения.

8.5 Компания рассматривает претензию и выносит решение по спорной ситуации в течение пяти (5) рабочих дней с момента ее получения.

8.5.1 В случае, если Компании необходимо запросить у Клиента дополнительную информацию для рассмотрения претензии, то началом срока рассмотрения претензии будет считаться момент получения Компанией всей необходимой информации от Клиента.

 

9. Форс-мажор

9.1 Компания может по своему усмотрению определять наступление форс-мажорных обстоятельств, в таком случае Trinityfair предпримет разумные шаги для минимизации последствий, а также проинформирует Клиента. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

- Любое действие, событие или происшествие (включая забастовки, беспорядки, гражданские волнения, терроризм, войну, стихийные бедствия, аварии, пожар, наводнение, шторм, отключение электроснабжения, электронного оборудования, оборудования связи или сбой поставщика ликвидности), которое по мнению Компании не позволяет поддерживать платформу в работоспособном состоянии;

- приостановка, ликвидация или закрытие любого рынка, с которым Компания связывает свои Котировки, наложение ограничений или особых или необычных условий на торговлю на любом таком рынке или в любом таком событии;

- Значительное/аномальное изменение рыночных условий

9.2 Если Компания так или иначе определит наступление форс-мажорных обстоятельств, то вправе без предварительного уведомления Клиента предпринять любые из следующих действий:

- Повысить маржинальные требования;

- Закрыть любую или все открытые позиции по ценам, которые Компания добросовестно считает справедливыми и обоснованными;

- Приостановка или изменений условий соглашения в той мере, в какой из-за форс-мажорных обстоятельств их выполнение Компанией становится невозможным или непрактичным;

- Предпринять любые другие разумные действия (или воздержаться от совершения каких-либо действий) которые Компания сочтет разумно целесообразными в данных обстоятельствах с учетом положения Компании, Клиента и других Клиентов.

 

10.Закрытие счета и расторжение соглашения

10.1 Клиент может расторгнуть соглашение в любое время и по любой причине, направив в адрес Компании письменное уведомление за семь (7) рабочих дней по электронной почте используя свой зарегистрированный адрес электронной почты, при условии, что на торговом счету Клиента нет открытых позиций или невыполненных обязательств перед Компанией.

10.2 Компания оставляет за собой право немедленно расторгнуть Соглашение, несмотря на любые другие действия, в случае:

- Нарушение Компанией или Клиентом какой-либо части Соглашения;

- Если у Компании есть разумные основания полагать, что Клиент действовал недобросовестно;

- Подача заявления, приказа, решения или другого объявления в отношении процедур банкротства или ликвидации с участием Клиента.

- Смерть или недееспособность Клиента (любые средства, имеющиеся на Счету Клиента, будут составлять часть имущества Клиента);

- Нарушение Клиентом любого применимого законодательства, включая, помимо прочего, любые применимые законы и постановления о борьбе с отмыванием денег;

- Обращение клиента в правоохранительные органы, банк или другие учреждения без разумных на то оснований с целью вернуть вложенные средства без первоначального обращения в Компанию с заявлением или жалобой.

10.3 Прекращение действия Соглашения не означает прекращения каких-либо обязательств Клиента. Клиент по-прежнему будет обязан платить Компании, и/или Компания будет иметь право немедленно списать со Счета Клиента:

- Любую сумму, причитающуюся Компании;

- Любые расходы, понесенные Компанией в результате прекращения действия настоящего Соглашения;

- Любой ущерб, возникший после договоренности или урегулирования.

10.4 После прекращения действия настоящего Соглашения Компания обязуется перевести на счет Клиента сумму, доступную на балансе в течение трех (3) месяцев, за вычетом любой непогашенной суммы, причитающейся Компании, за исключением случаев, когда Компании это запрещено законом.

10.5 Клиент вправе уведомить компанию об изменении своего решения касательно расторжения данного соглашения, отправив электронное письмо в адрес Компании.